Умови використання

Ці умови регулюють використання платформи «Тобі не здається» (далі — «Платформа»), яку адмініструє Ксенія Юрко (далі — «Автор»), і поширюються на будь-якого користувача, який створює акаунт та/або купує доступ до курсів (далі — «Користувач»). Оформлюючи покупку, ви підтверджуєте, що ознайомилися та згодні з цими умовами.

1. Що ви купуєте

Курс — це набір відео та текстових матеріалів, доступ до яких відкривається в особистому кабінеті Користувача після оплати. Доступ надається безстроково, якщо інше не вказано окремо для конкретного курсу.

Доступ персональний: він прив’язаний до акаунта конкретного Користувача і не призначений для передачі, продажу чи спільного використання третіми особами.

2. Порядок оплати

Оплата на Платформі оформлюється вручну: Користувач обирає зручний спосіб оплати (банківська картка, IBAN, PayPal або USDT; з України — переказ на рахунок ФОП), переказує вказану суму за реквізитами й підтверджує переказ кнопкою «Оплату надіслано» у вікні оплати, за потреби вказавши дані для звірки платежу (імʼя платника, email PayPal, адресу криптогаманця або хеш транзакції). Після перевірки надходження адміністратор вручну відкриває доступ до курсу — зазвичай упродовж кількох годин.

Автоматичної платіжної системи на Платформі немає: до моменту ручного підтвердження доступ не вважається наданим.

3. Повернення коштів

Оформлюючи оплату, Користувач прямо погоджується на негайне надання доступу до цифрового контенту й підтверджує, що тим самим відмовляється від права на повернення коштів після відкриття доступу до матеріалів курсу.

Повернення можливе тільки до моменту відкриття доступу — наприклад, якщо платіж було здійснено помилково (задвоєння, невірна сума) і доступ ще не видано. У такому випадку напишіть нам: @tebenekazhetsya_admin — питання буде розглянуто індивідуально.

4. Авторські права та інтелектуальна власність

Усі відео, тексти, зображення та будь-які інші матеріали курсів є об’єктом авторського права й належать Автору. Користувачу надається лише персональне право перегляду в межах особистого кабінету — без права власності на самі матеріали.

Користувачу забороняється:

копіювати, завантажувати (окрім передбачених Платформою функцій), записувати екран або іншим чином відтворювати матеріали курсів;
публікувати, пересилати, поширювати чи демонструвати матеріали третім особам у будь-якій формі — безкоштовно чи за плату;
передавати або надавати доступ до свого акаунта іншим людям;
використовувати матеріали в комерційних цілях без письмової згоди Автора.

У разі порушення цих умов Автор має право без попередження обмежити чи припинити доступ Користувача до Платформи без повернення сплачених коштів.

5. Правила спілкування та поведінки

На Платформу й до чату учасників курсу приходять люди з болісним досвідом. Щоб цей простір залишався безпечним, Користувач зобовʼязується спілкуватися шанобливо — з Автором, адміністраторами та іншими учасниками: у чаті учасників курсу в Telegram, у листуванні з підтримкою, в електронних листах і в будь-яких інших каналах Платформи.

Неприпустимі:

грубість, образи, приниження, погрози, тиск і залякування;
нецензурна лексика;
цькування, висміювання та знецінення чужого досвіду, звинувачення постраждалих у насильстві;
дискримінація та розпалювання ворожнечі за будь-якою ознакою;
повідомлення й зображення непристойного чи відвертого характеру;
поширення за межами чату особистих історій, імен, фото, листування та інших даних учасників без їхньої згоди;
реклама, спам, продаж послуг і залучення учасників до інших проєктів без згоди Автора.

У разі порушення цих правил Автор має право, залежно від тяжкості та повторюваності порушення:

зробити попередження й видалити повідомлення;
тимчасово або повністю обмежити участь у чаті учасників курсу;
призупинити або повністю закрити доступ до Платформи та придбаних курсів.

Як правило, спочатку робиться попередження. У разі грубих порушень — погроз, цькування, розголошення чужих даних — доступ може бути закрито одразу, без попередження. Якщо доступ закрито через порушення цих правил, сплачені кошти не повертаються.

Рішення ухвалює Автор. Якщо ви вважаєте, що його ухвалено помилково, напишіть нам: @tebenekazhetsya_admin — ми розглянемо звернення.

6. Важливо: це не заміна терапії

Матеріали курсів мають освітній та просвітницький характер. Вони допомагають краще зрозуміти природу абʼюзивних стосунків і свою ситуацію, але не є медичною чи психотерапевтичною послугою й не замінюють очну роботу зі спеціалістом.

Якщо вам загрожує безпосередня небезпека — зверніться до місцевих екстрених служб або на національну гарячу лінію з питань домашнього насильства у вашій країні.

7. Персональні дані

Ми збираємо дані, необхідні для роботи кабінету: ім’я, email і пароль під час реєстрації (пароль зберігається в зашифрованому вигляді й нікому не доступний у відкритому вигляді), або дані акаунта Google при вході через Google. За бажанням, у профілі — Telegram-username, стать, дата народження (за нею рахуємо вік), країна й коротке «про себе». Також зберігаємо прогрес перегляду відео (скільки разів і скільки секунд дивилися) та дані про покупки.

Ці дані використовуються лише щоб відкрити доступ до оплачених курсів, показати коректний прогрес перегляду, зв’язатися з вами електронною поштою та відповісти на запитання в підтримці. Ми не продаємо і не передаємо їх третім особам для реклами чи маркетингу.

Дані зберігаються на інфраструктурі Railway (база даних), Vercel Blob (зображення), Bunny.net (відео) та Resend (email-розсилки); доступ до особистих даних користувачів має лише адміністратор Платформи. Для авторизації використовується технічний cookie сесії, ще один запам’ятовує обрану мову. Якщо ви прийшли за посиланням із міткою (наприклад, з YouTube), ми на 90 днів зберігаємо в cookie, звідки був перехід, — так ми розуміємо, де про нас дізнаються. Щоб розуміти відвідуваність, ми зберігаємо статистику візитів (для цього браузер зберігає випадковий ідентифікатор): які сторінки відкривалися, країну й місто (визначаються за IP-адресою, сама адреса не зберігається), тип пристрою та браузер, звідки був перехід. Для гостей вона знеособлена, для тих, хто увійшов в акаунт, — пов’язана з акаунтом. Строк зберігання — 13 місяців. Рекламних cookie та сторонніх трекерів на Платформі немає.

Ви можете в будь-який момент запитати, які дані про вас зберігаються, попросити їх виправити або повністю видалити акаунт — напишіть нам: @tebenekazhetsya_admin. Зверніть увагу: видалення акаунта означає втрату доступу до вже придбаних курсів.

8. Зміна умов

Автор може оновлювати ці умови — актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Суттєві зміни, що стосуються вже придбаних курсів, будуть повідомлені Користувачу електронною поштою.

9. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із цими умовами, — напишіть нам: @tebenekazhetsya_admin.